(SIG = Sistema de Informação de Gestão ou Sistema de Informações Gerenciais)

O S.I.G. é uma evolução das atribuições do ERP porque descreve ”um sistema que consiste na rede de canais de comunicação numa organização”.

No contexto empresarial, os sistemas de informação ajudam os processos de negócio e operações, tomadas de decisão e estratégias competitivas.

O S.I.G. é dividido em Suporte Funcional, Suporte à Decisão e Suporte Estratégico.

- Suporte Funcional : A função de suporte aos processos e operações de negócio é a mais básica: envolve recolhimento, registo, armazenamento e pré-processamento de dados. Os sistemas de informação ajudam os processos e operações, tornando-os mais ágeis, baratos, padronizados e rastreáveis.

- Suporte à Decisão : função de suporte à elaboração de decisões de negócio vai um passo mais à frente. É parte integrante na tomada de decisões. Permite aos utilizadores formular questões “E se..?”: E se aumentarmos o preço em 5%? ; E se aumentarmos o preço em 10%? ; E se reduzirmos o preço em 5%? ; E se aumentarmos o preço em 10% agora, e reduzi-lo em 5% em três meses? Também permite aos utilizadores ligar com contingências: Que fazer se formos confrontados com a greve ou uma nova ameaça da concorrência?

Suporte Estratégico : Os sistemas de informação podem ajudar no posicionamento competitivo de uma empresa.

Estes são os mais recentes processos, os mais pragmáticos e encontram-se ao alcance de qualquer gestor. São soluções de redução de custo e gestão da performance com efeito em tempo real nos investimentos e na avaliação dos resultados financeiros das companhias.