O ano que passou tornou-se uma grande marca para a administração da Rodoviária nova: mais de 749 mil pessoas embarcaram e desembarcaram no local. A coordenadora de transporte da rodoviária, Rosana da Cruz atribui o movimento aos serviços de qualidade prestados. “A presença da administração é fundamental para o bom relacionamento com o usuário que tem onde recorrer caso necessário. É uma questão de respeito aos direitos dessas pessoas”, afirma.

A coordenadora aponta diversos serviços prestados que resultam na qualidade oferecida, entre eles a segurança do prédio que, além de ser feita pela guarda municipal, conta com 24 câmeras de monitoramento 24h. “A segurança com certeza é um grande diferencial na rodoviária que também está toda informatizada interligando guichês, administração, guarda-volumes, controle de entrada e saída de veículos e quantitativo de embarque e desembarque”, informa Rosana.

Foram investidos em torno de R$ 5,2 milhões na nova rodoviária que hoje conta com 220 assentos confortáveis e de grande durabilidade, próprios para essa finalidade, cadeiras para deficientes, banheiros gratuitos e limpos, 70 vagas estacionamento,

14 plataformas cobertas para embarque e desembarque e caixa eletrônico 24h. A rodoviária tem, ainda, carrinhos de bagagens gratuitos facilmente retirados com a apresentação de um documento de identificação, segundo Rosana. Dentro da rodoviária também é possível se conectar a internet wireless retirando uma senha junto à administração.

“Hoje a rodoviária oferece conforto, comodidade e segurança para um fluxo diário de 2 mil pessoas. Temos um serviço mais digno para o usuário por tudo que é oferecido”, revela a coordenadora. Ela acrescenta que um grande diferencial é a instalação de um Setor de Informações e Reclamações com atendimento 24 horas para dar assistência aos usuários. “Temos parcerias com o conselho tutelar, com a Secretaria de Assistência Social, entre outros para encaminhamentos e orientações de pessoas perdidas, crianças, idosos e índios”, ressalta Rosana.

Para o Carnaval, a expectativa é de um aumento de 30% no movimento e, para manter a qualidade dos serviços, haverá um reforço no número de profissionais trabalhando