Você sabe o que são as chamadas mídias sociais? É essencial que você entenda esse conceito antes de prosseguirmos, então vou tentar explicar de forma bem simples e rápida.

O conceito de mídias sociais remete à produção de conteúdo de forma descentralizada e sem o controle editorial de grandes grupos, ou seja, produção de muitos para muitos. Fica muito mais fácil com exemplos, quer ver? Os blogs são um ótimo exemplo de mídia social. Existem milhões de blogs no mundo inteiro produzindo conteúdo dos mais variados para um público igualmente grande. Sites tipo Orkut, Facebook, Youtube e Twitter também são ótimos exemplos de pessoas produzindo conteúdo para outras pessoas de forma totalmente independente.

Veja que impressionantes são as estatísticas que o pessoal da Agência Click apresenta nesse radar completíssimo do perfil dos brasileiros nas Redes Sociais.

No fundo sabe o que temos aqui? Uma produção de conteúdo estupidamente gigantesca em volume e uma audiência ainda mais impressionante! Os números chegam a assustar quando paramos pra pensar neles. O curioso é que tudo isso é muito novo ainda, então ninguém sabe ao certo qual a melhor forma de explorar todo esse poder.

Existem, claro, os ditos “especialistas em mídias sociais”, mas eu sempre vejo essas pessoas com bastante ceticismo. As pessoas que eu conheço (ainda que virtualmente) que realmente conseguem extrair alguma coisa no meio desse caos todo são as que menos se “vendem” como especialistas. Na verdade elas até brincam com o termo de forma irônica. Como é que podem haver especialistas em algo tão novo e que mal começou a tomar forma? Muita gente pode até imaginar pra onde as coisas estão caminhando, mas ninguém sabe onde é que tudo isso vai parar.

Eu sou um grande observador destas tendências. Acompanho um monte de blogs sobre o tema, tanto no Brasil quanto fora dele, e fico impressionado com a criatividade do pessoal que trabalha diretamente com isso. Muitos cometem erros fatais em suas estratégias, mas também existem montes de casos de sucesso, um mais impressionante que o outro.

De tanto observar e ler sobre o assunto acabei identificando alguns pontos em comum entre os casos de fracasso e também entre os casos de sucesso.

Todos os casos de fracasso, sem exceção, cometeram um erro importantíssimo que os impediu de vingar. Eles tentaram explorar as mídias sociais da mesma forma que o fazem nas mídias tradicionais, mantendo um distanciamento enorme entre a empresa e os consumidores e lidando com milhares de indivíduos como se fossem apenas uma massa disforme e com vida própria.

Já os casos de sucesso (todos eles), fizeram exatamente o contrário. Entenderam que as mídias sociais são baseadas principalmente na comunicação direta com seus consumidores e que é preciso abandonar o modelo tradicional de atuação, partindo para um modelo completamente novo e praticamente desconhecido.

Exemplos existem aos milhares e ainda comentarei sobre muitos deles aqui nesta coluna, mas não agora. Por enquanto espero que essas informações façam você pensar um pouco sobre esse gigante adormecido que mal começou a ser descoberto. Existe muito o que aprender e muito, mas muito mais coisas mesmo para serem exploradas por aqueles que tiverem a perspicácia de percebê-las a tempo.

Existe um mundo inteiro de possibilidades esperando para ser descoberto. Quem se habilita?

* Ricardo Silva (Rics) é programador e trabalha com internet a mais de dez anos. Nas horas vagas, escreve sobre internet, web, tecnologia e negócios no blog Pensa Rics.